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[新月文摘]

工业化冷漠下 的富士康帝国 泰勒主义的恶之花

作者:新闻来源: 第一财经日报          录入于 June 01, 2010 at 09:09:38:
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  5月21日凌晨4时30分许,21岁的南钢从富士康龙华园区宿舍楼上跳了下来。这是富士康今年5月以来的第五起“高楼坠落事件”。统计数字触目惊心, 今年这个全球最大的代工厂已经接连发生了10起坠楼事件,8人死亡、2人重伤。

  《第一财经日报》记者日前来到富士康龙华园区,在将近一周时间内,找到了南钢、马向前、饶乐琴的工友,我们试图解读这个问题:在富士康,人是什么?

  富士康乐园?

  2009年5月,湖北黄冈人柳江接到一个电话,是他的同乡南钢打来的,“来富士康吧!”

  南钢是柳江的“发小”,2009年3月份从东莞的一家电子厂辞职来到富士康。

  不仅工资高,甚至连衣服都用不着自己洗,在南钢的嘴里,富士康简直就是一个“乐园”。

  第二天,柳江就带着简单的行李从东莞赶赴深圳。

  在富士康龙华园区,就是南钢提及的乐园,2.3平方公里的土地上聚集了将近30万人。

  每个工作日早上,蚂蚁般的人流从散布于园区各处的宿舍涌出来,穿过纵横交错的园区街道,流向繁忙的生产线。

  富士康在一些主干道安排了保安充当交警的角色。工作、吃饭、睡觉,一切都被安排得井井有条。看上去一切似乎都很完美。

  南钢没有说谎,同样是电子工厂,柳江每个月在富士康可以拿到1700元左右,原来在东莞那个企业只能拿到1300元。然而,柳江觉得不适应。这里人 多,秩序井然,但没有什么生活气息。“路上看不到相互追逐嬉闹的场景,也没有大声喧哗的场面。”来自重庆的员工姜明证实了柳江的感受。

  普工年龄一般在18岁至25岁之间。但一进入富士康,这些不少还处于青春期的年轻人就迅速地“老成”了起来。

  这里的宿舍同样安静得让人有些害怕。在龙华园区G座的女工宿舍里,每层楼都有一台公共电视,电视前面有很多椅子。到了傍晚,会有一些女孩子围坐着看连 续剧,但音量大多调得非常低。

  “我们宿舍里很少说话。”来自贵州的张瑶说。宿舍里是一种从早到晚的安静,每天24小时,看不见任何人在走道里奔跑或者大声喧哗。

  在一个30万人聚集的地方,却像是在荒野里,找不到人可以说说话。

  泰勒主义的恶之花

  柳江在富士康的PCEBG事业群(企业资讯系统产品事业群)上班,他主要负责其中的冲压环节。

  在富士康,所有的生产环节都被细分。每一个工人必须在规定的时间内完成规定的几个动作。在PCEBG事业部的一条生产线上,女工简洋正在不停地测一块 电路板的正负级。她动作很快,几乎2秒就可以完成一块电路板的测试,连她自己都说不清楚,一天要测试多少块电路板。

  “只能站着,不能坐着。”她笑笑,习惯了。

  站着未必更辛苦。在她旁边的一排工友,手指上带着薄薄的橡胶手套,一直在低头做电路板,这样的姿势,一保持就是一天。

  同样,在富士康,一线员工的生活环节也被细分,他们必须在规定时间内完成自己的生活。富士康的生产是“表格化”的,不同班组的上班时间被有序地错开。 这决定了富士康员工的生活也是“表格化”的,不同班组吃饭、睡觉、娱乐时间也需要错分开来。“如果白班是7点30分开始,中午12点到1点之间就是吃饭的 时间。”湖北人江山说,去掉排队和走路的时间,真正吃饭的可能只有中间的20分钟,如果这个点不去吃饭,就吃不到饭了。

  为了实现效率,在富士康,要洗的衣服也被要求在规定的时间段送至规定的地点,每天专门的洗衣公司会回收三次。

  “不用洗衣服,有人做饭,工作以外全部被他们‘外包’了。”江山说,他感觉越来越累,晚上8点下班,开始还去网吧打打游戏,现在则直接回宿舍洗洗就睡 觉,江山说,时间长了,连买报纸的心情都没有了。

  在“科学细分”的生产环节、生活环节共同作用下,富士康实现了爆发式增长,工厂规模不断扩大。

  1988年在深圳建厂后,富士康迅速壮大,目前在深圳地区的员工人数达到42万人,在中国大陆地区的总员工数则已超过80余万。

  这种细分的生产环节、生活环节,在富士康被称为效率。它其实早有一个名字,叫“泰勒主义”。其精髓就是把作为管理对象的“人”看作是“经济人”,利益 驱动是该理论用以提高效率的主要法宝。

  工业化冷漠

  柳江和南钢是很好的朋友,但到一个工厂工作后,两人的见面次数并没有增加。柳江说,我们和同宿舍的人几乎不怎么说话,我和南钢也最多只能一周见一次 面。

  在效率的背后,存在一个巨大的问号:在富士康,人是什么?

  “我觉得这里没意思,学不到任何东西。”重庆人姜明说。他中专学历,在富士康,他每天机械地做着重复的几个动作。这也是富士康大多数普通员工的工作状 态。

  在富士康龙华园区,有一家小书店。店里的员工说,这里畅销的一直是《全中国最穷的小伙子发财日记》之类的书。“许许多多的农民工抱着青春的梦想进入了 富士康,却发现自己几乎看不到任何晋升的机会,看不到梦想在实现。”对劳动密集型企业曾做过深入了解的广东观察人士萧南周说。

  他说,在很多劳动密集型企业,人只是实现企业生产目的的工具。

  在富士康,员工的宿舍是随机安排的,进来一个安排一个。在富士康,同一个宿舍有一部分人上白班,一部分上夜班,所以经常的情况是说话也要压低嗓门。 “这里只是一个睡觉的地方。”张瑶说。

  富士康的普工占到员工总数的85%以上。在这个全球最大的电子产业专业制造企业中,普工们是流水线上的一颗螺丝钉,他们的生活被一再规范化一再简化, 最终“睡觉、工作、吃饭”几乎成了生活的全部。“有时候觉得自己每天做的事情太少,太重复了。”江山抱怨说。

  所有的这一切,服从的只有一个逻辑:效率。

  效率的逻辑同样体现在一些不为人留意的细节中。5月14日,富士康今年的第十场励志晚会。这是专为入职不到3个月的新员工准备的晚会。4月份开始,富 士康龙华园区几乎每周都有一次这样的活动。在这场励志晚会上,很多“90”后员工看到一半就想退场。“不许出去!”门口几个保安粗暴地喊话,随即拿着一根 棍子拦在了门口。

  “保安就是这样的。我们出门的时候,都会做一些检查,有时候是很粗暴。”姜明说,时间长了,也懒得和他们发生一些冲突。

  对于富士康而言,这可能是一种有效的管理方式,但其中潜藏的含义是,这里需要尊重的似乎仅是秩序。

  萧南周认为:“对效率与秩序的过度尊重会导致人的生活被肢解,这在富士康有明显的表现。这也是导致员工‘异化感’增强的重要原因。”

  “这是一种病态,‘工业化冷漠’。他们感觉不到成就、尊重,只有挫折与疲惫,他们不愿意关心他人。”萧南周说。

  “这样严重的恶行只能产生被恶所奴役的结果。这是很自然的事。一切造物中最崇高的、最少触及的部分——时间——被压进了肮脏的商务利益的网里。这样, 不仅仅是创造,而首先是创造的组成部分的人被玷污、被侮辱。”卡夫卡痛恨泰勒化的生活。

  “我们只能呼喊、磕巴、喘息。生活的流水线把一个人载向某个地方,人们不知道被载向何方。人与其说是生物,还不如说是事物、物件。”卡夫卡的痛力透纸 背。

  被肢解的梦想

  柳江想,跳楼的话,怎么也不会是南钢啊。

  5月21日凌晨,南钢从富士康龙华园区的F4栋楼跳了下来,成为富士康今年“第十跳”的主角,“怎么可能呢?”柳江一直在问自己,他上次见南钢是在 16日,上一个星期天。

  过年来的时候,南钢曾不经意和柳江说起,老家的女朋友今年不出来了。这意味着,他们的婚事要“黄了”,“但南钢是性格很活泼很外向的人啊,怎么会做出 这样的选择呢?”柳江这些日子反反复复地自问。

  没有人知道南钢究竟为什么选择了轻生。

  但是在富士康,每天都有很多人辞职,背上行囊离开这个当初他们甚至要托人走关系才进得来的“工业帝国”。“普工的月离职率在4%~5%,这数据略显偏 高。”富士康科技集团PCEBG人力资源部资深副理万红飞表示,这相当于一个月100个人中就有5个人离职。整个行业普工的离职率正常情况下一年在 20%左右,而富士康的离职率在50%左右。

  “去年进来的人里面,走了有一半了。”柳江说,宿舍走了几个他倒没留意,只顾回去睡觉,大家日夜颠倒,有时候舍友没有回来睡觉都不会发觉。

  “富士康系列自杀事件后,一些学者在说新生代农民工的精神危机。其实这和是不是新生代没有关系,工业社会在进化,生存环境变了,人的精神状态当然在 变。不管出于什么诱因,最根本的是,在这里,青春的梦想被一道道细分的程序所肢解。企业需要在追求效率的同时营造员工的交往空间、发展空间,这是人的基本 需求。”萧南周说。

  在富士康周围,有一些网吧,很多青年工人在上网。他们打着游戏,对生活做“暂时的躲避”。姜明就曾经沉迷过网吧,“每天一下班就去外面的网吧上网,有 时候连续通宵,发现身体吃不消了就不去了。”

  打游戏只是其中的一种,在富士康周边的一些网吧中,电脑里都下载好了一些色情电影,也有人沉溺其中甚至不能自拔。

  富士康国际是富士康十余个事业群中的一个。财报表明,2009年富士康国际营收72.14亿美元,利润3900万美元。

  富士康这个“工业帝国”每天都在创造庞大的财富。但这些财富,只代表了企业的兴衰,它和柳江、姜明、江山,和任何一个富士康的普工没有任何关系。柳江 他们的价值,就是那每个月不到2000元的薪水。

  “深圳,你不是我的天堂。”一名富士康的员工在QQ空间里写道,她的校友、毕业于湘潭大学的卢新跳楼身亡。每个人都在怀疑自己,然后继续肯定自己,谁 也不知道,到底是什么,把他们逼向了万劫不复的深渊。自杀者卢新的QQ签名是:或许,一切都还有转机的。但卢新最终放弃了自己。他在日记中说:“现在我的 人生第一步就走错了,很迷惘……”

  但所有的场景都在继续,他们已经看不到了。在深圳龙华东环二路富士康科技集团南门口,将近30摄氏度的高温之下,每天还是有超过2000人在排队求 职。

富士康宿舍防护栏再加高2米防止跳楼

  昨日起,深圳富士康公司在部分一线车间播放员工喜爱的背景音乐,以舒缓员工的紧张情绪。同时,早报记者从深圳富士康员工处获悉,该公司部分宿舍的楼顶 也开始安装和加高防护栏等。

  富士康“十连跳”事件引发公众关注。22日晚间,深圳市政府新闻办表示,该市已组成市区两级联合工作组,协助富士康科技集团改善企业内部管理。

  宿舍防护栏再加高2米

  早报记者昨天在深圳富士康龙华园区J区的现场看到,该处员工宿舍的顶部正在安装约3米高的钢制防护栏,据悉,这也是为了减少今后类似的坠楼事件发生。

  据富士康员工介绍,龙华园区J区居住的是富士康“新干班”(新世纪储备干部班)成员,在此之前,楼顶上已有1米多高的防护栏。从前天起,一些工人已经 再次爬到楼顶施工,在原来的防护栏的基础上又增高了2米,现在约有3米高——这样,员工不再容易翻越防护栏了。

  目前,J区多个宿舍楼在同时施工,夜晚电焊的火花很耀眼。部分防护栏已成型,下周将是施工高峰期。一些富士康员工对安装防护栏的作用表达了疑虑,有人 提出,既然在楼顶安装防护栏,为了最大限度地阻止员工坠楼,“是不是应在每个窗口外也安装”?也有人认为,如果员工真想坠楼,就是安装防护栏, “用处也不大,也是治标不治本”。

  制定长年文体活动计划

  据悉,目前富士康正制定一整套长年文体活动计划,开展文化体育活动,丰富员工业余文化生活,舒缓员工紧张情绪。

  在前天深圳市中高级人才招聘会上,富士康科技集团首度在招聘会上开辟招聘专区欲招2000人,拿出多个岗位吸纳“员工关爱”及文体活动类的人才,如: 心理咨询师、舞蹈编导、歌手、曲艺演员、健身教练等。据现场负责招聘的工作人员表示,这些岗位主要是为了填补企业心理咨询部门和文工团的空缺。深圳媒体还 报道称心理医生、心理咨询师和人资辅导员等的平均年薪达到20万元到60万元。心理医生和心理咨询师均要求须有国家认证的“三级心理咨询师”证书,本科以 上学历。人资辅导员的招聘人数达到了50名,必须具有大专学历。

  主管36小时持续见员工

  另据早报记者了解,富士康的一些部门主管于前天开始下基层,接见一线员工。据了解,富士康CMMSG事业群下有一个名为EDBD的部门(为微软代工某 游戏机的部门),该部门的一位美国籍主管(职位为协理)从前天起,持续36小时不间断连续接见了一线工人1200人。据为该协理担任翻译人员的朋友转述, 该部门共有1200名一线员工,该主管分批接见,每次接见45人,一直持续了36小时都没有休息。为该协理担任翻译的女员工嗓子已沙哑了,并婉拒了记者的 采访。

  据了解,该主管主要是倾听员工的一些工作和生活的意见,如有员工反映平时在上班前早来10分钟开会,有时候则下班有事没干完,则要多加班10分钟,但 在以前,这些零碎的时间并没有计入加班费。该主管当即表示,每位员工回去估算一下,然后上报一个总的加班时数,全部补算加班费。

  此外,也是在该部门,从昨天起,已开始在一线的生产线(流水线)播放员工喜爱的背景音乐,以舒缓员工的紧张情绪。据富士康内部一员工称,在工作时播放 音乐,能使人在工作时心情愉快,而且也不会影响到产品的品质。他认为,这是最近一段时间来,富士康在人性化管理上做出的最新鲜的尝试。至于这种模式是否会 推广到所有一线岗位上,目前尚不可知。

  政策措施
  1个月内拿出周边配套设施建设方案

  早报讯 据深圳市政府新闻办通报,该市卫生部门目前已经派出一批心理医生驻厂,为富士康员工提供心理咨询服务,还要帮助富士康科技集团建立心理咨询体系,缓解员工 心理和工作压力,对排查出来的存在精神、心理方面问题的员工,帮助保障措施要具体到位。

  深圳市工会则加强对富士康科技集团工作的指导,帮助企业建立健全工会制度,工会组织网络要覆盖到基层每个员工,维护企业员工合法权益,做员工知心朋友 和“娘家人”,为员工排忧解难。深圳市团委和妇联系统发挥各自优势,把关爱工作做到每个女工和每个年轻人身上。

  深圳市人力资源保障部门帮助企业建立健全良好的劳资关系;该市公安部门对企业保安队伍及基层管理工作进行调查,发现问题及时整改,协助企业做好人防、 物防、技防措施,改进安保工作的方式方法,做到既能确保企业生产安全,又能改进企业保安队伍和员工关系。

  此外,富士康在深圳的两个园区所在地的政府部门(龙华、观澜街道)加快富士康科技集团周边文体卫生设施和公共配套设施规划建设,一个月内拿出方案;宝 安区文化部门,龙华、观澜街道还要帮助富士康科技集团开展文化体育活动,丰富员工业余文化生活,舒缓紧张情绪,要求富士康科技集团也要制定一整套长年文体 活动计划。





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