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[新月文摘]

捷径就是最远的路

作者:张书宁 文摘          录入于 October 28, 2011 at 07:50:45:
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戴尔电脑公司创始人迈克尔•戴尔16岁时在《休斯敦邮报》做过兼职,替报社招揽新订户。当年,他千方百计地查找新领结婚证者的姓名和地址,将资料逐一输入电脑中,然后亲自上门免费赠阅给他们两周的报纸。戴尔周到的服务使他很快便发展了新客户,可不久后社长却说:“如果我们每增加一个新客户,都要像你这样经过繁琐的程序,还得付出巨大的体力和精力,那么报社迟早会关门。”

戴尔费解地问:“我尽全力去做,有错吗?”社长严肃地回答:“至少现在那些想订报的人都开始提要求,要报社安排专人给他们上门免费赠送两周的《邮报》,这加大了我们报社多大的成本啊!”戴尔意识到自己犯下的“错”,委屈地辞了职。

考入大学后,戴尔了解到当时的学生都渴望拥有一台电脑,于是决定利用业余时间卖电脑。他以低价从经销商那里买来一批过时的产品,再不分昼夜地组装升级,然后以低于市场价2/3的价格卖给学生,还提供免费上门维修服务,生意十分火爆,产品很畅销。戴尔注册了公司,向全国各地的客户提供按个性需求升级的电脑。因为每天要浏览大量的客户邮件,还得组装升级产品,戴尔忙得不可开交,不得不退学。他不辞辛苦地做起电脑直销生意,到24岁时已经成为全球最大的电脑经销商之一。

一天,戴尔约见了一名计算机专家。交谈后,专家疑惑地问:“戴尔电脑已经享誉全球,为何你还死守着经销的业务不放呢?如果把资金和人员都集中到最赢利的软件研究上,那将会有怎样的收益啊?”“可电脑软件研发公司成千上万,而做最简单的电脑直销企业却屈指可数呀!有时捷径,往往就是最远的路。”戴尔指着存储在自己电脑里的不计其数的客户资料说,“如果我以前就习惯于只做最有价值、最重要的事,而省略繁杂琐碎的活儿,那么现在应该还只是《邮报》的一个订报员吧。”



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