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　　请求别人帮忙的技巧，是一个七十多岁、容貌优雅的女士，在许多年以前教我的。她脸上只有两种表情，快乐或是非常快乐。

　　有一天晚上，在人际关系的课堂上，我正在和学生讨论到店员使他们受气的情形。我们举了很多例子，有些店员对顾客根本不理不睬，有的则态度恶劣，没有礼貌。

　　最后轮到这位女士发言，她说：“我并不责怪这些可怜的店员，有时顾客对他们也不客气，不尊重他们。我常常享受他们最亲切的服务，他们都对我很好，我有一套方法。”

　　于是她告诉我们她的方法：“走到店员前面，向她微笑着说：‘可以帮我忙吗？’我、几乎从来没有被拒绝过。”

　　有谁忍心拒绝一位笑脸迎人、可爱的小妇人的请求协助？

　　不过这只是秘诀的前半部。她继续解释后半部：“我很快再补充说，我对我要买的这项东西很不了解，我需要店员提供意见。不管我只是买一个小小的纽扣或买冰箱，我都运用同样的方法。那些店员总是急切地想帮我忙，而且尽可能拿所有的样式给我挑选。”

　　你可以将这方法运用到机票柜台、百货公司、旅馆、计程车和餐厅，你还可以更广泛的运用到很多地方。