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讓產品說故事,一定賣
文摘          于 February 16, 2005 at 22:33:42:
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蒐集地方耆老典故,讓魚在網站上說故事;寫網路小說變保養品專家,乾脆上網開店。運用知識為商品加值,小成本也能開創大商機。

面對全球化的競爭,台灣科技業近年來不斷求新求變,有的轉做高附加價值產品,希望脫離代工的宿命,有的砸錢拚研發,為的只是擁有別人搶不走的競爭利基。

大企業都如此拚命,更何況向來代表台灣經濟活力的中小企業。

靠海的東港小鎮裡,一位剛退伍的「七年級」男生,用一個人的網路商店,幫傳統魚家把黑鮪魚賣到台北圓山飯店。

鏡頭轉到古都台南,愛幻想的「六年級」女生,從一本小網路說獲取創業知識,網站一天吸引來30萬人潮。

另一位在高雄跑業務的「六年級」男生,則耐心地養了9年的資料庫,幫6人小公司在半年內賺進200萬。

這些e世代的「迷你頭家」們,比以前的傳統創業者更懂得運用科技,也為自己的小企業,建立出獨特的競爭力。

上網銷售,商機更多元

上網登入全世界,是小企業運用科技變身的第一招。

根據資策會電子商務研究所在2004年年底進行的調查數據顯示,台灣企業的連網率已經高達81.1%,超過三分之一的公司設有自家網站。即使是財務能力不高的小企業,也有超過2成搭上這部電子商務列車,打算搶攻台灣一年近500億的B2C市場。

資策會電子商務研究所副規劃師鄭仁富觀察:「其實還有很多網路創業行為,是調查裡所看不到的。」例如上網買賣的個體戶、未申請公司行號的虛擬店家等都是。因此,台灣整體網路創業的規模,絕對比調查數據中所見的更大。曾經歷過國內第一波網路風潮的「網勁科技」副總經理劉彥婷,也以過來人的經驗回憶道:「那時候,不管哪一種業者,幾乎都想上網和全世界見面。」

透過網際網路,即使是鄉下「柑仔店」(雜貨店)的商品也可以賣到大都市。例如創立「潔西卡部屋」的唐乙仁,便是藉由網路傳播並銷售保養品,還為曾瀕臨倒閉的老品牌「丸竹」,找到第二春。

網路結合實體,更能發揮虛實整合的加乘力量。像是一度排斥繼承家業的潘榮宗,最後卻以網路商店「東港三寶宅配網」,為家裡帶來一年250萬元的網路訂單,而潘家在漁市累積20年的經驗與人脈,更成了「東港三寶宅配網」背後強大的經營資源。

負責Yahoo!奇摩開店服務的劉彥婷估計,在總店數超過500家的Yahoo!奇摩商城裡,便有近6成是已擁有實體店面,若再加上設有公司行號的貿易商,比例更高達9成。

販售知識,發掘產品利基

第二招,是善用本身特有知識,開發出具區隔性的產品。

時下電子商城所提供的配備,已讓網路頭家們降低摸索時的困難,負責Hinet商城的中華電信企業客戶處副管理師楊長政形容:「我們要讓客戶只用一隻手,就能顧好自己的網路商店,而不必多請一個人。」但他同時強調,在這種資金門檻不高的情況下,真正的門檻反而在於店家本身的知識力。

劉彥婷也建議:「創業者應該經營自己最喜歡、最專長的商品,不能看市場流行什麼就賣什麼。」而這些對商品的知識,就是公司的競爭力所在。

例如,「東港三寶宅配網」負責人潘榮宗就到處蒐集關於東港特產的典故,以強化網站裡商品的故事性與豐富感,甚至還附上生鮮食材的處理技巧與料理方法,讓「東港三寶宅配網」的內容更具區隔性,藉以吸引顧客。唐乙仁也在尋找小說素材的過程中,吸收到大量的保養品知識,並將這些資源置入網站內容與會員電子報,甚至開發出自有品牌。

知識的另一層意涵,也代表了「創新」,創業者如果能找出尚未被滿足的市場,累積具有利基的知識型商品,也是另外一道創業法門。例如在業務工作中發覺人事資料搜尋潛力的張碧林,他所成立的「亞育資訊」,就是耐心地養了9年「Memo人事資源網」資料庫、開站測試兩年後才收費,果然立刻為公司帶來200萬元收入。他強調:「我們的利基正在於,可以讓客戶在最短時間內,找到想要的東西。」精準度比一般搜尋引擎更高。

這些迷你頭家們的創業故事,或許每天都發生在你我的周遭,但是,他們所使用的可不是傳統方法,而是更懂得善用科技工具、並以知識為商品做區隔,讓傳統的小型企業也能進化,邁向新境界。



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