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世界500强企业面试的采分点
宏威管理咨询          于 October 08, 2005 at 04:31:31:
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世界500强企业经过多年的发展,积累了大量有关人力开发的理论基础和实务经验,他们招聘新员工的方法也既科学又具体。因此,准备应聘500强的朋友们,要全方位、多角度的去准备求职面试的攻略和方法,抓住重要采分点。

一.500强招聘的核心要素

衡量一个职位主要有三个核心要素,这是面试时最重要的采分点,占80~90%:

1. 能力素质 ( Competencies ):应聘者是否具备工作所需的基本能力素质和职业素养。如:智能水平、工作主动性、人际关系等。这是企业为了实现其战略目标、获得成功,而对应聘者所具备的职业素养、能力和知识的综合要求。也是三要素考核的重中之重,它能表现出一个人的发展能力。面试时,着重考察应聘者"怎样表现自己(How it is performed )"。

2. 专业技能( Professional Skill ):应聘者是否具备工作所需的专业技能。如:财务管理中进行的财务分析、成本管理的能力;电脑系统管理中进行电脑维修的能力等。这是考核应聘者长期技术训练和知识积累的结果。面试时主要考察对空缺职位而言"什么样的技能是必须的(What is required )"。

3. 工作经验(Experience):考核应聘者是否做过空缺职位的相关工作,并积累了相关的经验,是否熟悉该项业务流程的运做,能否以最快的速度投入到工作中去,并带来新的思路和方法。面试时,主要考察应聘者可供"参考的记录(Track Record )"。

二.500强能力素质要求及面试回答

共有三个方面,计16条,称之为能力素质模型,面试时,面试官要围绕这16条,结合求职者个人情况进行提问,并在求职者回答的基础上进行深度探讨,直到充分了解求职者的相关行为表现为止。

1. 分析判断能力:

(1) 分析能力:面对复杂环境能够做出的准确客观的评估。包括:
●分析问题时能够参照来自不同渠道的数据和资源,避免片面的看法。
●对任何事情都懂得分析什么是表面的现象,什么是影响其本质的关键因素。
●在面对巨大压力的情况下,仍能避免过于情绪化地解决问题,而能够冷静的做出决定。
●分析任何问题都会先寻找证据,然后在此基础上给出结论。

(2) 市场敏感度:预测、理解并致力于消费者和客户不断变化的需求,了解外部世界和其它业务组织的发展。包括:
●在自身所处理的事物中,能够描述出外部客户、消费者不断变化的需求。
●能够分析、感受、把握商业世界的变化趋势。
●能够站在市场的前沿、站在消费者的立场上看问题。
●对于自身的产品、组织、个人的竞争优势有着清晰的认识,同时,对竞争者的有利之处有着正确的判断。

(3) 创造力:表现出思维的灵活性,创造新颖的理念,并能使之转化为切合实际的计划。包括:
●有理智的好奇心。
●对于解决一个问题常常有很多的想法和建议。
●对于他人的想法有很大的热情。
●能够不断挑战自身的想法和做法。
●打破思维定式,为老问题找出新的解决办法。

(4) 清晰的目的性:了解事物的全局,清晰地洞察什么事情需要做,以及怎样完成。包括:
●能够清晰界定什么事情具有优先级,需要怎样完成。
●将更多精力放在重要的事情上面。
●按事情的轻重缓急来安排事务,不因为紧急性而忽视重要性。
●能够把握事物的全局性,从而明确目标。
●清楚掌握为实现目标所需完成的任务。
●建议一个解决方案之前考虑过所有的解决方案。

(5) 学习能力:长期持续地、积极地从自己和他人的成败经验中学习。包括:
●把过去相关经验中得来的教训中应用于新的环境。
●从行动中提高自我的绩效。
●即使得到批评性的反馈,也认真地对待。
●坦诚接受关于发展需求方面的建议。

(6) 结构化的思维能力:给予解决方案、表达对于问题的看法,都能够运用非常结构化的、有逻辑的思维方式。包括:
●善于把事物的全局,从一个大的方向把握问题。
●能够将问题进行结构化处理,分出清晰的条理,以便抓住事物的本质。
●能够对解决方案进行逻辑化的处理,运用具有条理感、推理性的思维解决问题。

2. 人际交往能力:

(1) 领导能力:激励他人达到更高的绩效标准;能够组织各类项目、活动的完成。包括:
●给予团队成员清晰的发展前景和发展目标。
●明确个人与团队的角色分工与职责权限,避免混乱的工作局面。
●设定富有挑战性的目标,并取得他人对此的认同。
●承认个人绩效并给予反馈。
●给予合适的人选充分的权限,使其最大可能的发挥潜能。

(2) 沟通影响力:有效的沟通,为自己的观点寻求支持。在同事、顾客和客户之间建立有效的联系。包括:
●以合理的论据、数据和明白无误的沟通来影响他人。
●针对不同的听众对象,调整沟通的方式和方法。
●努力与他人建立融洽的关系,取得他人的支持和认同。
●能够站在不同的立场思考问题,运用换位思考获得双赢的结果。

(3) 团队合作能力:作为团队的一员,采取合作的态度进行工作,关注团队的整体目标,而非个人利益。包括:
●作为团队一员,愿意并富有建设性的参与工作。
●表现出对团队的认同,支持团队的决策。
●公开坦诚地与团队共享信息。
●为了团队的利益能够调整自己的位置。
●重视他人的看法、专长和提供的信息。

(4) 客户服务能力:全心全意服务于客户,为其解决问题并提供超值服务。包括:
●清晰了解客户的要求,并主动为客户提供服务及其它有用信息。
●迅速及时的解决客户的问题,不推卸责任,不拖延,即使不是自己的过错造成的问题,也能立即采取行动解决问题,而不是先追究责任。
●能就如何提高客户满意度提出可行性建议,发掘超出客户期望的服务机会。

3. 工作态度:

(1) 开拓能力:勇于接受挑战,超越自我,改进现有的工作方法。包括:
●乐于接受有一定难度的任务,对富有挑战性的工作感到兴奋。
●主动要求新的任务和工作,为自己设定具有挑战性的目标,并采取行动去实现该目标。
●对工作流程、工作方法或规章制度提出改善建议或采取行动以提高工作效率,能主动地对企业的产品与服务提出改进建议。
●支持他人的创新行为,积极参于营造组织内开拓创新的良好氛围。

(2) 诚信正直:以企业的道德规范正直处事,遵守各种规章制度,并抵制各种不道德的行为。包括:
●遵守职业规范,明确自己的职业行为标准与处事原则,制止不道德的商业行为。
●在需要时,客观提供基于事件本质的正确信息,不夸大或缩小事实,不散布未经正式渠道证实的信息。
●在职业交流中,以诚实的态度对待他人,尽可能客观、全面地让对方充分了解全部信息。
●即使在面临风险或压力的情况下,仍然坚持以企业的利益为先。

(3) 职业化的行为:能够为客户提供最为专业化的服务,并确保任务能够按照所承诺的完成。包括:
●任何时候都保持一个职业化的形象,了解自身的形象代表公司的名誉。
●只从事符合法律的职业道德业务实践,不以任何原因牺牲以上标准。
●对于客户、同事均给予尊重,愿意了解他们的想法。
●保持独立的思考,不为获得客户好感而放弃个人观点。

(4) 高效的工作能力:能够进行科学的管理,养成高效的工作习惯。包括:
●如果决定进行某项工作,就不在拖延,并确保预期的效果。
●一件事如果可以在一小时完成,就不会拖延到两小时。
●具有项目管理的能力,确保项目工作目标明确、职责清晰、工作量安排合理。
●为达到工作高效的目的,尽可能周详地思考,尽量避免人员闲置或人手短缺的现象。

(5) 计划与自我管理能力:有效管理个人工作时间,有效规划工作所需资源。包括:
●计划并管理自己的日常工作,能对自己的工作按重要性和时间紧急性进行排序,确保工作效率。
●按照要求在既定时间内完成工作,并对工作质量、成本和所带来的风险负责。
●了解工作所需的资源情况及其对成本的影响,并能够有效规划资源。
●能够有效解决工作中的问题,及时向上级汇报或向下属传达。

(6) 充满工作激情:积极执著地为改善企业营运成效而努力;采取主动,即使需要承担适度的风险。包括:
●高度积极地对待工作成果,对于任何决定都能够马上落实到行动上。
●积极主动地把握机遇,不让任何一次机会从自己手中溜走。
●愿意寻找更好的工作方式,自问"为什么不这样做?",永远不认为自己已经找到了最好的工作方式。
●不管遇到了怎样的困难和压力,都会坚持到底,达成目标。

以上就是500强面试的准备大纲,也就是采分点,抓住这80~90分,再注意仪态、口才、礼仪等,500强的Offer你就大有希望了。





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