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[2010上海世博会]

《中国2010年上海世界博览会参观须知》发布 黄健之就热点问题答问(附《须知》全文)

世界名人网综合报道          于 April 22, 2010 at 13:56:00:

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世界名人网讯 上海世博会开幕在即,为维护安全有序的参观环境,《中国2010年上海世界博览会参观须知》(以下简称《参观须知》)于18日正式发布,上海世博会事务协调局副局长黄健之表示,《参观须知》将构成组织者和参观者之间票务合同的组成部分,相关规定将成为参观者的合同义务,供所有世博会的参观者遵循。《参观须知》的编制中还认真借鉴了爱知世博会、萨拉戈萨世博会、北京奥运会和迪斯尼乐园等活动的相关规定和做法。

《参观须知》共12条,从世博园区运行的实际出发,明确了世博园区的基本运行信息,提出了对参观者行为的规范和要求,同时列明了园区内提供的参观服务项目。针对参观者关心的一些热点问题,黄健之回答了记者提问——

1.《须知》第四条第一项禁止参观者携带液态物品入园,这样规定的原因是什么,如何解决参观者在园区内的饮水问题?

答:禁止参观者携带液态物品入园,主要是基于园区的公共安全考虑,也是爱知世博会、北京奥运会等以往世博会和大型活动的惯例。

为满足参观者的饮水需求,组织者在园区内设置了101个饮水点,共计配备1168个喷嘴和接水口,免费为参观者提供饮用水。同时,园区内10万平方米的公共商业设施将销售各类饮料,其价格基本与上海市中心商圈的饮料价格持平。

2.《须知》第七条第五项明确参观者不得在指定吸烟区外的其他场所吸烟,这样规定是否意味着参观者可在园区内吸烟?而第四条第二项禁止参观者携带打火机、火柴等点火器具,参观者将如何解决点烟问题?

答:上海世博会提倡“健康世博,无烟场馆”的理念,认真贯彻执行今年3月1日起实施的《上海市公共场所控制吸烟条例》,因此园区内的展馆是禁烟的。

组织者仅在园区公共区域设立了一定数量的吸烟点,并配备点烟装置,但请参观者遵守《须知》的规定,仅在指定吸烟点内吸烟。

3.《须知》第四条第四项允许手推轮椅和电动轮椅入园,但禁止机动轮椅车入园,为什么同样是残障人士使用的代步工具却作区别规定?

答:世博园区内人流高度密集,确保园区公共安全是组织者的首要任务。作出这一规定,体现了确保园区安全和便利残疾人士参观的平衡。允许电动轮椅入园,主要原因在于电动轮椅的最高设计时速仅为18公里/小时,且以清洁能源作为动力,与园区“零排放”的理念相一致。而禁止机动轮椅车进入园区,主要是因为其设计时速可高达50公里/小时,容易造成其他参观者人身伤害和财产损失,影响其他参观者的正常参观。并且,机动轮椅车以燃油、燃气为动力,不符合园区“零排放”的理念。

4.《须知》第四条第四项禁止机动轮椅车进入园区,如何解决乘坐机动轮椅车前往园区的残障人士的停车及参观问题?

答:组织者已在园区出入口周边的指定停车场(浦东5个和浦西3个)为残障人士准备了无障碍停车位。具体而言,浦东的无障碍停车位分别位于靠近高科西路出入口的12、13号停车场,上南路出入口的16号停车场,长清路出入口的17号停车场,后滩出入口的19号停车场;浦西的无障碍停车位分别位于靠近鲁班路出入口的2号停车场、高雄路(贵宾)出入口的3号停车场、半淞园路出入口的4号停车场。每个停车场皆设有不少于15个的无障碍停车位。同时,组织者还将提供手推轮椅免费借用服务。组织者希望残障人士由健康的成年人陪同参观。

5.《须知》第五条规定参观者入园后参观展馆、观看文化演艺活动,无需另行支付费用,这是否意味着世博会门票“一票通用”?园区内是否还涉及其他收费项目?

答:世博园区的确实行“一票通用”,参观者入园后的参观和观演均无需“二次付费”。但参观者乘坐园区内的部分交通工具需要支付费用,包括两条观光线(博成路观光线、高架步道观光线)和水上交通离园航线(具备浦江观光功能)。观光线票价10元,水上交通离园航线票价60元。

6.《须知》第六条对参观预约进行了较为概括的规定,园区内展馆和文化演艺活动场所的具体预约规则如何?每张门票的可预约数量是否有所限制?

答:参观者凭票进入世博园区后,可免费参观所有展馆、观看园区内所有文化演艺活动。为了协助参观者有效安排时间,减少参观者的排队等候,世博园区内部分展馆和文化演艺活动提供预约服务。截至目前,除了中国国家馆实行全预约外,园区内其他展馆和文化演艺活动实行部分参观资源的现场预约,未进行预约的参观者可以排队进行参观和观演。

就预约参观而言,中国国家馆和5个主题馆实行综合预约。持个人票的参观者可通过园区内22个综合预约点设置的176台预约机在园区现场进行当日参观预约。其他展馆和文化演艺活动场所实行单馆预约,通过在该展馆或活动场所外设置预约机的方式,为参观者提供当日该馆或活动的现场预约服务。

由于预约资源有限,参观者仅可进行“一次综合预约、五次单馆预约”。具体而言,对于中国国家馆和5个主题馆,参观者每次入园只能选择六个展馆中的一个进行参观预约;对于其他展馆和文化演艺活动,参观者每次入园可预约当日参观展馆和观看文化演艺活动最多五次。

7.《须知》第七条第三项禁止参观者在园区内进行表演,作此规定的原因是什么?

答:组织者已会同参展者在世博园区内规划和组织了一系列文化演艺活动。4月12日,世博会园区文化演艺活动的首批节目表已经公布。

对于参观者而言,进入世博园区的主要目的是参观。如允许参观者随意表演,将破坏园区的表演管理体制,并且容易引发围观,将对园区安全和参观秩序造成不利影响。

8.《须知》第八条第一款规定了参观者在园区内的摄像摄影规则,参观者在进行摄像、摄影、录音行为时需要注意哪些问题?

答:参观者在园区内摄像、摄影、录音需要区分室外和室内两种情况。

就室外场所而言,参观者的摄像、摄影、录音一般均无限制。即便涉及使用他人拥有著作权的作品,参观者仍可依照我国《著作权法》等相关法律法规的规定,进行合理使用。

就室内场所而言,园区内不同展馆、文化演艺活动对摄像、摄影、录音行为采取不同的要求。因此,希望参观者尊重和遵守各展馆、文化演艺活动有关拍摄的规定,在进行摄像、摄影时尽量避免对展览和活动的正常进行造成影响,避免对参观秩序造成影响。

9.如何理解《须知》第八条第二款,组织者和参展者可在园区内摄像、摄影、录音,并可使用参观者肖像这一规定?

答:作为以往世博会和大型活动的惯常做法,组织机构会对一些重要的场所、活动进行摄像、摄影、录音,这不免会涉及使用参观者的肖像。如要求组织机构逐一征得所涉参观者的同意,实践中难以操作。需要说明的是,组织者和参展者使用参观者肖像时,将充分尊重参观者,所形成的照片、图像、视频将主要用于记录和宣传世博会的目的。

10.《须知》第九条规定了在一些特殊情况下组织者可采取的临时限制措施,这一规定是否会对参观者正常参观世博会带来影响?

答:上海世博会参展者众多,预计参观者数量巨大,这给世博园区的有序运行和安全保障带来了严峻的挑战。因此,采取必要的限制措施是组织者应对极端高峰情形的必要、合理管控手段。此外,上海世博会如此庞大的系统要运作半年之久,还可能由于恶劣天气、技术故障等原因,需要采取临时限制措施。所有临时措施都是为了参观者公共利益和公共安全,希望广大参观者予以理解和配合。

应当强调的是,采取临时限制措施是个别极端情况,组织者已采取一系列措施,均衡人流分布,最大限度避免相关情况的出现。

《参观须知》有效期自2010年5月1日起至2010年10月31日止,适用于上海世博会举办期间的184天。上海世博会试运行期间参照适用这一文件。《参观须知》公布以后,所有语种文本,包括中文、英文、法文、日文、韩文会在世博网全文发布,并印制专门的折页放置在园外售票处和园内参观者服务点。此外,参观者仍有疑问可咨询热线962010。

附:

《中国2010年上海世界博览会参观须知》

  欢迎参观中国2010年上海世界博览会(下称“上海世博会”)。为了保护参观者的合法权益,维护安全、有序的参观环境,上海世博会组织者(即上海世博会事务协调局,下称“组织者”)制定本须知。

  第一条适用对象

  所有上海世博会参观者,包括持上海世博会门票进入园区的参观者,以及入园时身高1.2米以下(含1.2米)的免票儿童,均应遵守本须知。

  第二条园区运行时间

  园区的通常运行时间为9:00至24:00,园内展馆的通常开放时间为9:30至22:30。

  参观者应在21:00前入园,并于入园当日24:00前离开园区。夜票参观者的入园时间为17:00至21:00。

  第三条有序入园

  参观者应依次排队,经预检、安全检查和门票查验后进入园区。参观者不接受检查的,组织者可拒绝其入园。

  为公共卫生和疾病防控需要,组织者可对进入园区的参观者采取必要的健康检测措施。

  门票查验时,持优惠票的参观者须同时出示相关有效证件,具体证件类型见本须知附件。

  免票儿童及行动不便的参观者应由成年人陪同入园参观。醉酒人员及精神异常人员谢绝入园。

  第四条禁带物品

  除中国法律法规禁止的爆炸性、易燃性、放射性等危险物质、管制器具等物品外,参观者不得携带下列物品进入园区:

  (一)软硬包装饮料、酒精饮品等液态物品,但婴儿所需的液态奶制品、疾病患者所需的液态药品可随身适量携带;

  (二)打火机、火柴等点火器具;

  (三)横幅、标语、广告牌、传单等宣传物品;

  (四)代步工具,包括摩托车、助动车、自行车、电动自行车、机动轮椅车、踏板车、滑板、带轮鞋等,但婴儿车、手推轮椅、电动轮椅除外;

  (五)动物,但导盲犬等服务类动物除外;

  (六)三角翼、滑翔伞、热气球、航空模型、风筝等可升空物品;

  (七)无线电遥控玩具、对讲机等无线电发射设备;

  (八)其他可能妨碍他人参观、造成他人人身伤害或财产损失、扰乱园区秩序和危害园区安全的物品。

  第五条观展和观演

  除组织者或参展者另有规定外,参观者可进入园区内各展馆参观、观看园区内的文化演艺活动,无需另行支付费用。

  组织者和参展者可对展示和文化演艺活动的时间、场地、内容进行调整,但应及时发布相关信息。

  第六条参观预约

  对于提供预约服务的展馆和文化演艺活动,参观者可按相关预约规则进行预约,并应在预约时段凭预约证明从指定通道进入展馆和活动场所。

  第七条文明参观

  参观者须遵守公共秩序,依次排队参观展馆、观看文化演艺活动,并遵守园区、展馆和活动场所的有关规定,听从工作人员的引导。

  参观者不得在园内从事下列行为:

  (一)损毁建筑、设施和展品;

  (二)攀爬建筑,翻越围(护)栏;

  (三)未经许可进行商业销售和表演;

  (四)未经许可进行各类宣传、展示和筹资;

  (五)在指定吸烟区外的其他场所吸烟;

  (六)违反禁止性标识要求的行为;

  (七)其他可能妨碍他人参观、造成他人人身伤害或财产损失、扰乱园区秩序和危害园区安全的行为。

  第八条摄像、摄影、录音规则

  参观者应遵守各展馆和文化演艺活动有关摄像、摄影、录音的规定,避免因摄像、摄影、录音而妨碍展览和文化演艺活动的正常进行,或影响他人的正常参观。

  组织者和参展者可在园区内摄像、摄影、录音,使用摄像、摄影、录音的照片、图像、视频或音频记录等,并可使用参观者肖像。

  第九条特别管理措施

  在恶劣天气、人流密集、技术故障等特殊情况下,组织者和参展者可临时限制参观者进入园区、展馆、活动场所,或对园区、展馆、活动场所内的参观者进行疏散,并及时发布相关信息。

  参观者须根据组织者和参展者发布的相关信息和工作人员的现场引导,配合采取应对措施。

  第十条参观服务

  园区内设立参观者服务点,为参观者提供信息问询、物品租赁、失物招领、医疗急救、母婴服务、走失人员协助等服务,并受理参观者投诉(服务及投诉电话:+86-21-962010)。


  园区内为残疾人士提供无障碍设施,并提供视频手语和手推轮椅免费借用等服务。

  第十一条法律适用和语言

  本须知适用中华人民共和国法律,以中文、英文、法文、日文、韩文五种语言制定。不同语言文本间如有冲突,以中文文本为准。

  组织者可对本须知进行解释和修订。

  第十二条有效期

  本须知有效期自2010年5月1日起至2010年10月31日止。

  上海世博会试运行期间参照适用本须知。



2010上海世博会
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