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面试是一种双向交流
北京西三角人事技术研究所 于 October 26, 2000 at 05:12:05:
―――――与摩托罗拉招聘经理一席谈
http://www.21hr.net

董琦在摩托罗拉公司人力资源部负责招聘工作,数年来,她几乎每天都在与
简历和应聘者打交道。在她看来面试对企业和求职者意味着什么?

问:现在有许多书籍,向求职者细致传授成功面试的技巧,面试真的很难吗?

答:面试不是考试,真的不必紧张。如果你接到了面试通知,说明你的求职
已成功了一半,因为招聘者在成堆的简历中选中你,说明你的技术、技能与公
司的需求有相吻合之处。面试其实是一种互动式双向交流的过程,目的是看一
看求职者是否有公司需要的技术、技能及综合素质,公司是否有求职者需要的
职位空缺。并非如有些人想像的那样,招聘者大权在握,左右求职者的命运。
事实上,面试的主动权在相当程度上掌握在求职者手里,因为除了客观地介绍
公司情况、招聘岗位的情况外,招聘者更多的是倾听,听求职者谈自己的经历
、想法,如果求职者能够以平常的心态与招聘者沟通,就有了面试成功的基础

问:通常摩托罗拉的面试程序是什么?

答:我们的面试一般有三轮。第一轮面试是人力资源部的初步筛选。方法有
结构化面试和非结构化面试两种,主要针对专业技术和行政管理人员。初步筛
选后,再由业务部门进行相关业务的考察及测试。最后一轮面试,有招聘职位
的最高层经理和人事招聘专员参与,在几位候选人中,选出个人需求与公司需
求最相配合的那一位。

问:在面试中如何评判求职者的综合素质?

答:考察求职者是否具备一些软性条件,对不同的人我们的方法有所不同。
招聘大学毕业生时,我们会给他们一些小题目,让他们做小组讨论,从中观察
每个人的性格、反应能力、对待问题的态度等各方面的素质。对于有工作经验
的求职者,我们不做小组讨论,因为在没有确定能进入某公司之前,求职者大
都不想让别人知道,对摩托罗拉来说,每一份求职者的简历都是一份宝贵的资
源,我们会为每一位求职者保密。这时,我们会请求职者讲发生在他自己身上
的小故事,比如"给你印象最深的一次挫折经历是什么?你是如何对待的?",
从求职者的叙述中我们会发现,每个人对待挫折的态度会不同,有的人很被动
,不知如何是好;有的人去请求领导、寻求帮助;还有的人想办法自己把问题
解决掉。这种考察没有一定之规,不是评判哪种做法更可取,而是从中看一个
人的性格和解决问题的能力。

问:经验型的面试有没有可能影响判断的准确,有没有这种情况,被录用的
人反而不如没有被录用的?

答:任何面试和测评都不可能是十全十美的。通常情况下,招聘者确实能够
凭借丰富的经验帮助公司选拔出适用的人才。比如招聘营销员,我们会考察求
职者的性格是否活泼外向,而招聘研发工程师,内向、沉稳的人可能更合适。
有时候,在面试选择过程中,一些优秀的求职者没有被录用,原因可能有多种
。比如公司刚招聘了20名软件工程师,有一位优秀软件工程师这时想加入,可
已经没有空缺职位了;而另一个看似条件不如他的人,却顺利进入了摩托罗拉
,因为对有些岗位来讲,公司要在一周内找到合适的人选,当时我们的人才库
里正好有这人的资料储备,而这人也能在公司要求的时间内上岗,这可能就是
机缘巧合吧。通常的情况是,经过面试后,有人没有申请上,并不是他的素质
、能力不合格,而是他和公司之间没有一个结合点,所以我们会对每个人讲清
楚,等将来我们有适合他的空缺职位时,我们会再和他联系。

问:有没有人条件很好,仅仅因为面试时表现不佳而被拒绝?

答:有些人面试时紧张,我们会先和他闲聊几句,消除他的紧张情绪。但也
有人无论怎样都放松不下来,连自己的经历、想法都表达不清楚,建议这些求
职者在提高心理素质上多做努力,无论是做行政还是技术,每个工作都需要与
人沟通的能力。当今社会竞争激烈,要想找到理想的工作,一定要学会展示才
能,"推销"自己。

问:如果一个优秀的人才在应聘摩托罗拉的同时,也在与其他公司联系,知
道这一情况后,您会极力争取他(她)吗?

答:摩托罗拉的企业宗旨是充分尊重每个人,这一点也反映在招聘中。优秀
的人才到哪里都受欢迎,对他们而言,摩托罗拉是具有吸引力的。我们不希望
摩托罗拉仅仅是他生存的选择,而希望为他提供能充分施展才华的职业空间。
所以我们会问来摩托罗拉的求职者,为什么来这里应聘,是这里的职业生涯吸
引他?是他喜欢这份工作?还是他和老板一见如故,觉得特别合拍?不管怎样
,本着充分尊重个人的宗旨,我们会针对岗位及他的需要,把真实的情况介绍
给他,好的坏的都讲清楚,然后由他来做决定。

问:根据您的经验,有哪些方面可以提醒一下求职者?

答:首先求职者应准备好一份简单明了,形式符合规范的个人简历。其次,应
聘时应该衣着干净、整洁,精神饱满。另外,面试前应尽可能从各种渠道了解
想应聘公司的背景、业务发展状况、在了解对方的同时,求职者还要清楚自己
的优势、强项和未来的目标打算,做到"有备而来"。总之,你的命运掌握在你
自己的手中。



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