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搜狐商城试敲盈利之门
林木  财经时报   于 December 08, 2001 at 21:01:41:
领导者的个性,往往影响着一个新兴企业的前途。

  为什么是搜狐?
  
  两年前的此刻,1999年年底正是B2C的电子商务模式如日中天的时候,彼时,还是B2C代言人的王峻涛和专心致志做门户的张朝阳在北京凯宾斯基饭店举行新闻发布会,宣布电子商务网站8848与门户网站搜狐的战略合作。
  
  今天,同样是在凯宾斯基,张朝阳再次向受众宣传电子商务,只不过主角只有一个——搜狐商城:“正值年底的节日高峰,消费量会大幅攀升,这是推广搜狐网上商城的最好时机,而我们的网上商城也确实有卖点。”
  
  王志东去职新浪、网易被纳斯达克停牌使得门户战场的格局与两年前已大相径庭,王峻涛及其投资人在8848制造的一系列说不清、道不明的故事,也另8848蒙尘。为什么搜狐能够在一轮轮洗牌的过程中坚持下来、并从门户一路走到电子商务?
  
  对信念的坚持
  
  曾经有人评价说,不管现在的新浪是否真能实现其为自己的标记的跨媒体战略,但起码告诉受众新浪主业是媒体:“但搜狐没有一条清晰的业务线,一味坚持门户显然是不合时宜的。”
  
  的确,除了媒体还矢志不虞地称搜狐为“门户”、把它和新浪、网易放在一起说事之外,搜狐正式对外发布的信息中总是称自己是“互联网技术、新媒体、通信和电子商务公司”。张朝阳说:“不可能舍弃任何一个定语,因为每一个词都代表一条产品线、而且是赢利指日可待的产品线。”
  
  至于外界——资本市场、舆论界、乃至互联网产业内部喧嚣不已的媒体、跨媒体,张朝阳认为,这只是把互联网功能中的信息传输者的角色做深而已:“对一个产业、特别是象互联网这样一个新兴产业的理解、并从中寻找到可行的赚钱途径显然不是一条线索就足够的。”
  
  以目前正在推广的B2C网上商城为例。网站几千万级的用户库所包含的详尽信息是一笔庞大的财富,如果仅仅定义自身为媒体,就只能象传统媒体一样从广告角度使利用了用户群作为读者的价值:“显然,只要抱着开放、尝试的心态就能令这部分以交互方式产生的用户群能够带来更多产出,搜狐的用户又与8848和卓越有明显差异,搜狐网站的庞大客流本身就为商城节省了许多推广成本。当物流业和支付问题得到阶段性解决时,做网上零售就水到渠成了。”
  
  张朝阳一直认为ICP不是一个很恰当的对搜狐的描述:“ICP在美国只是指原始内容网站,而中国传统传媒业长期以来形成的垄断使受众对网络作为信息载体的渴求在某个时段压倒了互联网的其他功能。围绕门户的核心业务,媒体只是网络同心多元化的一个半径。”
  
  把这种观点推广至宽带,张朝阳同样也不认可视频点播这种正如日中天的对宽带应用前景的描述。他认为,中国的VCD、DVD已经很发达,视频点播的市场有多大还是未知,一旦时机成熟,搜狐进军宽带也还是会选择窄带上无法开展或者效果不佳的活动和服务来做。
  
  “只有对你所做的事业有充分认识,才可能顶住压力持之以恒。”
  
  与董事会博奕
  
  虽然在与北大青鸟的对奕中,搜狐董事会表现出惊人的团结,但张朝阳还是承认,他作为管理者与董事会的博奕时刻存在。
  
  曾经在外界眼中是新浪不可替代人物的王志东最终为董事会舍弃,遭受下课命运,给我们上了生动的一课;在网易一股独大的丁磊也得按照董事会的意愿、结束“集三O于一身(CEO、COO、CFO)”的局面,由董事会指定专业人士代理管理之责。
  
  就在媒体以谈论“资本意志”为时尚的时候,张朝阳认为前一段时间的舆论导向把经理人和投资人之间的矛盾描述的太过抽象化:“一股独大未必是坏事,只要持股者有足够清醒和正确的认识,能够为公司节省许多宝贵的决策时间,而管理层和投资人之间的信任也是由管理层长期以来的业绩决定的。”
  
  张朝阳认为,自己只所以能够在一些关键时刻获得董事会的支持与董事会对自己决策的正确性有相当信心:“搜狐董事会的大部分都是在初创业的时候进入的,虽然股价一跌再跌,但他们的初始投资仍旧获得高额回报,而我们每一季度的业绩报告又都能按照预期实现,这是良性循环。”
  
  如果说作为中国第一个引入风险投资的网站、搜狐带给早期投资人的回报还具有偶然性,那么,原四通利方与台湾华渊网合并成立新浪网并获得巨额投资的1999年就是考验搜狐生命力的时刻:“1999年全年,我40%的精力都用在跟投资人沟通上,融资进程几乎被打断,这使搜狐失去了发展的最好时机,我知道新闻的重要,但缺乏资金就束手无策。”
  
  回头来看,张朝阳最满意的是对融资节奏的把握、进而建立了一个稳定的、简单的董事会结构:“归根结底,董事会是股东选举产生的,股东投票也是在给自己的钱选择最能产生的利润的管理者,从这点上说,、股东、董事和管理者之间是不该有矛盾的。但华尔街以及媒体时刻都在创造全新的名词,这就是考验董事会对于现有管理层选择方向的坚持程度了。”
  
  其实,董事会成员的个人事业、职业背景甚至个人性格都直接决定了他在董事会的投票意向:“搜狐董事会经历了一个长期淘汰选择的过程,几年磨合后,最后留下来的都是坚定者。这种核心的力量保证我们有力量击退恶意收购。”同时,张朝阳表示,毒丸收购要打击的仅限于恶意收购,如果潜在合作方具有与搜狐相同的做事风格,有互补的业务资源,只要能给股东带来利益:“搜狐不排斥这样的股份变化。”
  
  给员工的承诺
  
  据说,在.com满天飞,互联网公司如日中天的时候,张朝阳在公司大会上反复给员工强调何时套现工作一段时间后积累的资源的问题:“你要在跳槽、自己创业和坚守目前职位之间做出选择,这就象公司融资一样,越早、越频繁地通过跳槽变现积累,你获得的最终收益也就越有限。最明智的做法是掌握适宜节奏,适时决定自己未来的发展。”
  
  当然,时下裁员风潮弥漫信息产业,张朝阳已经没有员工被竞争对手挖走的的压力了,但搜狐一些干将跳槽至其他公司的事实也曾是被媒体暴炒的新闻,张朝阳倒是能平静谈论此事:“上市前后,搜狐高层为上市进行过一些人事变动,在中层一定要确保稳定,因为中层是决策和业务执行层。”
  
  “和员工共同成长”是新经济公司挂在嘴边的一句话,搜狐在其股价低于一美元的时候,向员工全面派发过一次股票,但是要让员工愿意“拼死拼活”地尽力于一个公司却并非仅仅依靠金钱就能实现:“关键还是价值认同,即使外界环境或者媒体评论再悲观,一定要让每个员工保持对公司的信心。”
  
  这种每个员工与公司文化的融合直接影响到具体的业务操作层面:“销售人员面对客户的时候,能不能表达自己对公司的理解,向客户宣传公司的想法,合同签下来之后,前台的内容制造和后台的技术部门也直接关系到单子能否顺利执行。如果说几个月之前,我们和对手竞争的是对突发事件的反应,现在就已经是更高层次上的综合力量的较量了。”
  
  中国企业的积弊之一就是人事因素对事业发展的过多影响,一个企业的长久成功必须建立在制度上有效运行,剔除一切非业务的人事因素,创造公正、公平的环境是保持员工向心力的根本:“搜狐现在还是一个创业企业,这种健康的企业环境和健全的企业制度也是保证员工个人发展的承诺。”



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