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[经济观察]

iPhone4預購塞爆電腦系統 蘋果公司與AT&T公司網站癱瘓

作者:世界名人网特约记者综合报道          录入于 June 17, 2010 at 16:11:35:
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世界名人网讯 預定下周開賣的蘋果新一代手機iPhone4從15日起開放預購,大量的訂單湧入而塞爆電腦系統,造成蘋果公司與獨家合作的AT&T公司網站癱瘓,甚至傳出有人登入AT&T帳戶後卻被導向他人帳戶,引發個資外洩之虞。

AT&T16日宣布,不再接受預購訂單。

許多消費者反應,當天為預購iPhone 4而登入AT&T網站,但網頁一直顯示為錯誤,甚至有用戶登入後卻出現陌生人的帳戶資訊。這個問題可能導致網路身份被盜,衍生遭他人冒用姓名購物等問題。

AT&T說,當天是有史以來線上銷售最繁忙的一天,目前還不知道iPhone 4的預購總數,但24日交貨的手機已經搶購一空,現在預購的手機將在25日後到貨,而AT&T實體店面24日當天會提供現貨。

蘋果專賣店的店員也說,由於公司網站和預購系統都當掉,只能為顧客進行人工預購作業,上市當天可到店取貨。不少消費者抱怨,蘋果的客服專線根本打不通。

雖然iPhone供不應求已經不是新鮮事,但AT&T上周才坦言網站有缺陷,電腦專家得以藉此取得知名企業主、軍方和政府要員等iPad用戶的電子郵件。

過去早有消費者要求蘋果擴大在美國的合作對象。從2007年第一代iphone上市以來,無論是蘋果的電腦系統還是身為美國第二大電信業者的AT&T,都曾發生問題。

AT&T表示已接獲抱怨,目前正在進行調查。該公司說,目前已知外洩的資料不包括社會安全碼、信用卡資訊和詳細通話紀錄。蘋果則未回應。

iPhone 4預定24日在美國開賣,與AT&T綁約兩年的售價從199美元起跳,共有黑、白兩款,但僅開放黑色款預購,上市當天也不會提供白色款。除了美國,日本軟體銀行(Softbank)也在15日稍早開放預購iPhone 4,流量暴增使得網站速度因而變慢,連店內的預購登記作業也大受影響。



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