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[经济观察]

中国航空业牵手电子商务 机票直销大势所趋

作者:世界名人网特约记者浅浅综合报道          录入于 June 02, 2011 at 14:38:28:
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世界名人网讯 近日有媒体报道称,5月25号,中国南方航空公司正式与支付宝达成合作,支付宝为南航官方网站在线机票业务提供直销支付服务。

在此之前,家电零售连锁巨头国美刚刚宣布与支付宝合作,业内认为,各个领域巨头纷纷与支付宝联手,说明传统行业正在加快电子商务发展脚步。

据双方合作协议,用户可到南航官方网站上订票,在选择相应航班之后,直接使用支付宝付款。据了解,因其通过线上渠道和电子支付方式,可节省航空公司的营销推广成本,提高资金运作效率,故南航已把官网直销机票定为今年的战略发展目标。

南航负责人表示,希望借此合作来达到吸引更多成熟网购用户、提高用户购票支付体验的双重效果。截止目前支付宝用户数超过5.5亿,已培育出大批具有成熟网上支付习惯和能力的群体,据悉,双方合作的内容包含支付宝将其会员引入南航官网,这将有利于促使南航将其直销渠道覆盖到更广阔的用户群。此外,支付宝还将为南航官网提供页面优化、安全架构、风险管理等各方面技术支持,多角度帮助后者提升安全性和应用性。

有业内人士指出,让用户直接到官网订票,不仅降低销售成本,更重要的是有利于形成用户消费习惯,并提高品牌认知,因此企业越来越重视发展自有电子商务平台;而目前各大航空公司发展直销的最大障碍,不在于没有产品,而是缺乏到达用户的渠道,因此,与支付宝的合作,对于南航来讲可谓一举多得。

目前,国内机票销售渠道有三种:一是通过中国民航信息网络股份有限公司(中航信)的分销代理渠道销售;二是通过携程、艺龙等大型电子商务平台销售;三是各航空公司直销。前二者为传统渠道,一张机票从航空公司到达消费者,须经过层层代理,价格也层层递增。

据悉,机票代理佣金普遍在票价的5%至8%,而网络直销的成本只占1%左右,航空公司非常愿意把节省下的成本部分反馈给用户,因此,官网直销机票的价格,即使与报价最低的代理商相比,一张机票也至少便宜20元。

目前国内网购市场飞速发展,支付宝的快捷支付也将网上支付成功率从60%提高至95%以上,为机票网上直销打下基础。业内人士预测,到今年底直销占比将上升至15%左右。专家评论称: “航空业与电子商务的牵手是大势所趋,这一融合也将为航空业带来巨大的变革”。

此前,东航已于2009年与阿里巴巴集团达成全面战略合作,而国航也将于近期与支付宝签署协议。看来面对行业电子商务化趋势的逐渐演进,航空公司欲发展直销渠道,牵手电子商务亦是个不错的选择。



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