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[经济观察]

中国铁路直达特快列车开始实行网上售票 年底前所有列车客票可网上购买

作者:世界名人网记者吕波综合报道          录入于 November 21, 2011 at 22:39:28:
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世界名人网讯 根据中国铁道部最新发布的互联网售票最新通知,自2011年11月20日起,全国铁路所有直达特快列车(以“Z”开头的车次)实行互联网售票,自12月10日起全国铁路所有特快列车(以“T”开头的车次)实行互联网售票,有关事项按www.12306.cn网站《旅客列车互联网售票暂行办法》的有关规定办理。

如今,全国铁路所有直达特快列车(Z字头)已实现互联网售票,而下月10日起,全国铁路所有特快列车(T字头)也将实现互联网售票。据了解,加快推进互联网售票,是全国铁路“服务旅客创先争优”活动的重要举措。按照“服务旅客创先争优”活动推进计划,今年年底前,全国铁路所有列车将实行互联网售票,届时乘客“足不出户”购买火车票的愿望将成为现实。

铁道部有关负责人表示,铁路部门正不断创新服务方式和手段,积极拓展电话订票业务,扩大银行卡支付范围,加强售票工作质量考核,改进残疾人等重点旅客购票乘车工作。今年年底前,全国铁路将统一订票电话,全国18个铁路局(公司)将全面实行电话订票业务,较大车站将开设残疾人专用购票窗口。针对旅客对互联网和实名制售票问询较多的情况,铁路部门正加快客服中心建设和管理,优化系统软件,完善处理流程,努力提高解答旅客问询的能力。

直达列车(Z字头)、特快列车(T字头)的售票尽管还没实行实名制,但网上购票依然要登记身份证件并在购买张数有限制。《旅客列车互联网售票暂行办法》中规定,在购票前要注册并提供乘车人的有效身份证件信息。与春运实行实名制的23种证件不同,在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件只有4种,包括中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票,购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的,应当使用同行成年人的有效身份证件信息。在12306网站购买学生票、伤残军人(警察)优待票时,应符合规定的减价优惠(待)条件。

网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前2小时,并在规定的支付时间内完成网上支付。12306.cn 网站确认购票交易成功后,根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以短信、电子邮件的方式通知购票人。购票后、开车前还需到车站售票窗口、代售点或车站自动售票机换取纸质车票后进站乘车。纸质车票票面注明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和姓名,并标记“网”字。

铁路电子客票可以在12306.cn 网站或车站售票窗口办理改签、退票手续。旅客购票后,尚未换取纸质车票的,可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续,但不晚于开车前2小时。已经换取纸质车票的,只能在车站办理改签、退票手续。

铁道部提醒,铁路互联网售票只有中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)这一个销售渠道,没有其他网址。

网络购票乘车流程

1.注册

登录中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn),完成注册。

2.证件登记

根据提示,输入有效身份证件号码。可使用身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照4种证件。

3.网银支付

可使用工行、农行、中国银行、招商银行和带有中国银联标志并开通网银功能的银行卡网上支付。

4.短信提示

网上成功购买铁路电子客票后,铁路部门将会把有关提示信息以邮件或短信形式发送给购票人。

5.取票乘车

开车前到车站售票窗口换取纸质车票,进站乘车。目前,仅京津城际和京沪高铁本线车站具备二代居民身份证检票条件,其他线路均需提前换票。



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