世界名人网
世界名人网 | 名人文摘 | 新月文摘 | 技术白皮书 | 回到前页 | 微信版| 关闭窗口       Back «    ×
         全屏显示 大字显示 小字显示 加入收藏 设为首页
本地首页 大都会 品位生活 名人录 名人社区 百强企业 名人专栏
您的位置:世界名人网 > 深圳资讯 【诚聘主持人】加盟成功队伍 English
 

【广告赞助】

社区资讯
本地新闻历史溯源
自然地理名俗风情
风景名胜社会经济
天气气象本地地图
名人生活
吃喝在深圳
娱乐在深圳
居住在深圳
购物在深圳
旅游在深圳
求学在深圳
休闲在深圳
时尚在深圳
名人录
本城精英求职招聘
交友天地校友名录
寻人寻亲网上鹊桥
名人社区
政府机关公共设施
华人团体艺文天地
社区论坛聊天室
分类工商
广告信息网上企业
商贸查询中文黄页
名人专栏
法律专栏健康专栏
教育专栏饮食专栏
宗教专栏投资专栏
房地产专栏

[深圳大都市资讯]

深圳市政府新版官方网站:办事都进这扇门

作者:世界名人网特约记者综合报道          录入于 November 04, 2010 at 08:46:30:

在百利大道的利和新村,有三室两卫的Townhouse 朝南,刚刚装修,即可入住有意请联系832-788-6099王

League City大型中日式自助餐厅诚征大厨、企台、收银带位,有身份懂英文。意者敬请致电:(936) 333-7999。
赞助商广告 AD from Our Sponsor

世界名人网讯 深圳市民余女士的预产期是2010年11月,国庆假期,她在家中点击鼠标,深圳各医院的床位查询、预约挂号、自选医生……许多原本费心、费力的麻烦事轻松完成。

余女士上网点击的http//www.sz.gov.cn,既非商业服务网站,也非专业卫生网站,而是深圳市政府10月1日新版的官方网站“深圳政府在线”。

在深圳打工的彭先生因工伤不知如何进行工伤认定,在“深圳政府在线”咨询投诉,不到一个工作日就得到了详细回复,“社保局当即就受理了”。

市民可在“深圳政府在线”上挂号看病、申请学位、申请保障性住房、实时查询交通路况、出入境申请;企业可在“深圳政府在线”上注册、认定资质、年检……100多项的便民服务,让政府网站走入了寻常百姓家。

据粗略统计,年初至今,“深圳政府在线”日平均访问量超过百万次,峰值超过300万次,对市民互动参与的答复量达1万多条;在全国315个地市级政府门户网站中,公众参与指数名列第一。

敞开办事“多个门”

教育、社保、就医、交通、住房、就业、办证、注册、年检……打开新版的“深圳政府在线”的首页,这些与民生、企业息息相关的“主题服务”占据着头条。

新版的“深圳政府在线”优选、整合了各政府机构实用、常用的30项便民服务内容,在网上敞开政府机构的多个“门”,方便市民、企业办事。

一家小型企业负责多项行政事务的办事员说,以往不同的事要上不同的网站,甚至同一件事要上多个部门的网站,现在在“深圳政府在线”就能“一网打尽”,既方便又提高了办事效率。

除了民生、企业重点需求的服务,市民在“深圳政府在线”还可以“给市长写信”、“向纪委投诉”、“向监察局举报”,可以查询人大代表、政协委员的议案、建议和提案。

深圳市信息化领导小组办公室综合协调处处长陈朝祥说,在考察、借鉴新加坡、香港等政府网站后,新版的“深圳政府在线”已从“内容导向型”转向了“服务导向型”,网站内容也由“信息公开”扩展到“全方位服务”。

网民们发现,与许多政府网站按政府部门分“门”别“类”的设置不同,“深圳政府在线”是由市民按需要、实行“搜索引擎式”服务。许多人反映,“需要办什么事,输入内容就行”。这个小小的改动表现出大大的变化,那就是这个官方网站“官味”越来越少了,官方网站的“主角”由“官”变为了“民”。

办事不再“进错门”

“过去按政府部门设置市民办事栏目,网民还需要有相当的政策水平”,陈朝祥说,他需要了解政府部门的职能范围,“否则就会进错了门”。

为了不让办事的市民不再“进错门”,新版的“深圳政府在线”以市民的办事需要为核心设置栏目,通过“场景式服务”淡化部门概念,大大提升了人性化操作体验。

进入“深圳政府在线”,在首页居中偏下位置可轻易找到“场景式服务”的专栏。“我要上学”时,需要去哪些部门办理什么手续?“我要买房”时,需要注意一些什么问题?“我要开车出行”时,怎么知道是否已经违章……市民们按照自己需要解决的问题,只需点击鼠标,就可以根据系统的指引,找到答案。

点击“买房卖房”中的“买一手房”,网站按交易流程,为用户界定了买一手房的了解行情、挑选房源、房屋验证、签认购书、签订合同、交付房款、房屋验收、领房产证等8个步骤和每一步骤相关的办事指南和注意事项。此外,网站还整合了相关部门的咨询渠道、网上服务等资源,将无形的服务贯穿于买房的全过程。

据悉,“深圳政府在线”设置了公众关心的教育、医疗、社保、交通和公用事业5大重点领域的34项主题的便民“场景式服务”。

深圳市政府秘书长李平说,按用户对象和流程导航方式设计的“专项场景式服务”大大降低了公众使用政府网站的门槛。

办事只进“一个门”

“过去按政府部门设置市民办事栏目,一些涉及多部门的事就得分别进入不同部门的网站”,陈朝祥说,“只进一个门就办不成事”。

在新版的“深圳政府在线”,办事的市民、企业只需进“一个门”,就能将要办的事“一站式”完成;出入境办理、经济适用房选房等30余项民生服务都可以在线申请并实现“一站式”办理;市民的咨询投诉也是“前台一口受理,后台协同合作”。

“深圳政府在线”还紧紧围绕社会热点、焦点话题开设“专题报道”栏目,通过各部门的信息整合进行介绍、分析、跟踪。

“‘场景式’服务、‘专题报道’等都是在整合政府各部门资源、跨部门服务的大力支持下进行的”,李平说,只有真正实现政府各部门的资源整合,市民通过网络办事才能更加便利,“深圳政府在线”也才能够更加贴近市民。

“深圳政府在线”设置的“咨询投诉”频道,全面整合了市、区政府及所属部门的信箱,提供统一入口的“窗口式”公众参与平台。据介绍,“深圳政府在线”接收到市民投诉及意见后,将统一通过后台自动分发给不同的职能部门进行处理,用户在网上可直接查询办理进度和回复。

据悉,“深圳政府在线”的市民咨询投诉回复率目前已达到100%。李平说,通过“深圳政府在线”,市民们不再需要为了解、解决不同问题上多个网站,政府部门处理问题的效率和市民对政府的满意度也大幅提升。

新闻背景

根据《2009中国政府网站绩效评估指标体系(地市级)》,对地市级政府网站的评测共包括6大指数:信息公开、网上办事、公众参与、性能与设计、用户调查和日常保障。2009年,深圳市在全国315个地市政府网站评测排名中,公众参与指数排名第一,总分排名第二。



责任编辑:005
回 [ 深圳大都市资讯 ] [世界名人网]
本文仅提供信息供参考,相关内容并未核实
zzi.net
famehall.com
填写摘录卡.   作家登记卡.   错误指正卡.   意见建议卡.   读者论坛.   书栅.   新月文摘. 管理员.

★………………欢迎读者推荐投稿…………………▲
★……………所有作品版权归原作者………………▲
★………所有图文音影未经授权禁止转载…………▲

欢迎建议和提问. 写给 : editor@famehall.com

Disclosure: We are a professional review site that receives compensation from the companies whose products we review. We test each product thoroughly and give high marks to only the very best. We are independently owned and the opinions expressed here are our own.
版权信息和免责声明】 【隐私保护】 【鼎力支持】 【编辑部
Linlin's Art Studio
世界名人网站由 遴璘工作室 荣誉设计并维护

Copyright © famehall.com. 1996-2017. All rights reserved. All other designated trademarks, copyrights and brands are the property of their respective owners.